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您的查询记录、订单档案与保修凭证如何处理

在开全站比对渠道售价、查验规格参数、翻出几年前的保修凭证，每一步都会留下与您相关的记录。下面按条款说明这些记录从哪里来、用在哪些地方、保留多久，以及您可以怎样查看、更正、导出或删除。

覆盖范围：比价查询、规格参数对照、订单与保修档案 · 2024 年 10 月生效 · 数据按季度归口更新

记录的几类信息与它们的来源

使用比价、参数查询和档案服务时，平台会记录与这次使用直接相关的信息。记录的目的是让下一次查询更快、让售后有据可查。

记录类别、典型内容与来源对照
记录类别	典型内容	来源
账号与联系信息	单位名称、采购联系人、手机号或邮箱、收货地区	您在下单、申请档案或提交批量清单时填写
查询记录	检索过的型号、查看过的品类对照表、比对过的渠道、查询时刻	您使用价格对照与参数查询时自动生成
订单与保修凭证	下单时间、型号与数量、发票信息、保修起始日与期限	渠道商回传，以及您上传的凭证与发票
反馈记录	您提出的问题、附带的型号说明与截图	您通过客服邮箱提交

企业批量核价单次最多可提交 500 个型号清单，清单内容会保存在您的账户下，方便下次直接调用或补录。

价格对照。把同一型号在十二个渠道的报价排进同一条对照条，标出上行与下行方向，拍板之前就能看清渠道之间的高低。全量同步每天 6:00 与 18:00 各执行一次。
规格查验。四十七组对照表覆盖 21 个品类、约 3,800 个在售型号，容量、尺寸、功率等条目逐项标注误差区间，数值以出厂标称值为准。
售后回溯。近五年的订单与保修记录按购买时间线排列，单账户可回溯 60 个月，报修或复核之前先看清保修是否仍在有效期内。
品类补充。某个型号反复检索不到对照数据时，这些查询会进入品类研究的排期参考，决定下一季度优先补齐哪一类对照表。

误差区间应该怎么读

以容量标称 5000mAh、误差 ±2% 为例，实际表现可能落在标称值上下 100mAh 的范围内，页面把这条范围画成一条误差带，落在带内的结果标记为校验通过。区间宽度逐项给出，容量多为 ±2%，尺寸多为 ±0.3mm，功率多为 ±5%。

不同记录的生命周期不一样，下面按类别分别说明。

调阅采用账号分级授权，只有承担对应岗位职责的同事可以打开相应记录。24 名数据核验与品类研究岗同事按品类划分范围，跨范围调阅需要另行授权。

版本回溯　价格与对照表的历史版本按季度保留。某个型号在修订前后标注了哪些差异，您可以翻到对应季度的归档版本逐一比对。

开全站与 12 家渠道商、9 家检测实验室保持长期数据协作。往来的内容围绕价格、库存状态和检测结果展开，不涉及您的姓名、电话与收货地址。

渠道回传涵盖哪些字段

回传字段为渠道代码、型号、售价、库存状态、同步时刻五项，不含终端客户的姓名、联系方式与收货信息。价格波动可以追溯到具体渠道与时刻，用来在对照条上标出上行或下行。

查看登录后可以看到自己的账号信息、查询历史与订单列表，清楚平台记录了什么。

更正单位名称、联系人或收货地区写错了，可以提交更正申请，确认后由客服更新到档案里。

导出批量核价结果支持导出 CSV 与 XLSX，单次清单最多 500 个型号，可直接并入您的内部比价表。

删除可以申请注销账号并删除查询记录；仍在保修期内的订单凭证需要保留到保修期满，之后按您的要求删除。

申请方式发送邮件至 support@open-all-kaiquan.com.cn，主题写“隐私-”加您的诉求，客服在工作日 9:00–18:00 内回复。

如果对价格时效或误差区间的读法还有疑问，可以先看使用说明，常见问题整理在支持中心。

涉及账号、查询记录、订单档案与保修凭证的请求，请统一走下面的渠道，并在邮件主题前加上“隐私-”，便于优先分流处理。

如需洽谈渠道合作或批量数据协作，请改走联系与反馈页面，那边有对应的对接流程。